RESPONSIF, dimaknai sebagai perilaku proaktif dalam memberikan pelayanan, menampilkan sikap empati dan mendengarkan keluhan atau permasalahan yang sedang dihadapi oleh masyarakat maupun mitra kerja, memberikan solusi terhadap permasalahannya, aktif dalam memberikan ide serta melayani dengan hati.
Sedangkan sikap responsif merupakan kesadaran akan tugas Yang harus dilakukan dengan sungguh-sungguh. Kepekaan yang tajam dalam menyikapi berbagai hal yang dihadapi masyarakat dan kepahaman makna tanggung jawab Yang harus dipikul.
Pemerintahan yang responsif selalu hadir di tengah masyarakat yang sedang mengalami permasalahan, kesulitan dana tau bencana.
TRANSPARAN, transparan dimaknai sebagai keterbukaan pemerintahan dalam memberikan informasi mengenai penyelenggaraan kegiatan publik.
Transparan merupakan komitmen tatakelola pemerintahan yang dapat
dipertanggungjawabkan dengan memberikan akses seluar-luasnya kepada masyarakat dalam memperoleh informasi publik dengan cepat dan tepat waktu, biaya ringan dan cara yang sederhana.
Pemerintahan yang transparan ditandai dengan kuatnya keikutsertaan atau partisipasi masyarakat, tumbuhnya pertanggungjawaban sosial dari
pemerintah ke masyarakat, tingginya dukungan masyarakat terhadap pemerintahan dan munculnya social control masyarakat kepada pemerintahan.
"Dengan program Muara Enim Smart, Al-Shinta fokus pada program yang nyata dan dapat dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat yang dapat direalisasikan lima tahun ke depan," pungkasnya.