PALEMBANG, KORANHARIANBANYUASIN.ID - Pemprov Sumsel terus mengoptimalisasi sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional (SPAN LAPOR) di kabupaten/kota se-Sumsel.
Dan ini dibuktikan dengan terus dilakukan sinergi dengan menggelar rapat SPAN LAPOR yang dipimpin Pj Sekda Sumsel, Edward Chandra, Selasa 23 Juli 2024 di Ruang Rapat Bina Praja Pemprov Sumsel.
Edward mengatakan, Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah sarana aspirasi dan pengaduan berbasis online yang dijalankan dengan prinsip mudah, terpadu, dan tuntas.
BACA JUGA:Progres Pembangunan Tol Kapalbetung, Pj Gubernur Sumsel: Kita Optimis Tahun Ini Rampung
BACA JUGA:Tingkatkan Kualitas Manajemen SDM, Pemprov Sumsel Gelar Manajemen Talenta
LAPOR! dikelola dan dikembangkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI bersama Kementerian Dalam Negeri RI, Kementerian Kominfo RI, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman RI.
Sebagai saluran partisipasi masyarakat untuk pengawasan pembangunan dan pelayanan publik di Indonesia dan khususnya di Provinsi Sumatera Selatan.
Dalam rangka percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan, Pemprov Sumsel menyusun dan mempersiapkan Roadmap SP4N-LAPOR! Provinsi Sumatera Selatan di Tahun 2022 - 2024.
BACA JUGA:Cegah Kelumpuhan dan Cacat, Banyuasin Gelar Imunisasi Polio Gratis untuk Ribuan Anak
BACA JUGA:Tim Puskesmas Pangkalan Balai Lakukan Sweping Desa dan Sekolah untuk Vaksin Polio
Selanjutnya bersama-sama melakukan pengawasan pengelolaan dan penyelesaian penanganan pengaduan SP4N LAPOR!
Terutama dalam penundaan pengaduan oleh badan publik serta mengelola laporan pengaduan yang didisposisikan untuk mendorong perubahan sistemik berdasarkan data pengaduan masyarakat untuk perbaikan penyelenggaraan pelayanan publik.
Pengelolaan pengaduan lanjut dia sangat penting, karena menjadi muara dari perbaikan atau reformasi birokrasi khususnya pelayanan publik, juga sebagai upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat.
BACA JUGA:Illegal Drilling di Muba, Pemprov Sumsel-Polda Sumsel Segera Bentuk Satgas Pencegahan
BACA JUGA:Lantik 3 Penjabat Bupati, Pj Gubernur Sumsel Minta Jaga Netralitas