“Ketika ada pengaduan, maka hal tersebut bisa menjadi dasar dari pengambilan keputusan atau kebijakan dari pemerintah daerah," ucapnya.
"Karena belum tentu program yang dilaksanakan pemerintah sempurna. Kehadiran aplikasi LAPOR! Khususnya di Sumsel sebagai solusi dalam menghadapi tantangan pengelolaan pengaduan," ucapnya.
"Sehingga ada kalanya pengaduan tersebut menjadi bahan pijakan dalam mengambil kebijakan,” katanya.
Edward mengungkapkan, Tim Koordinasi SP4N LAPOR! Sudah memberikan pengelolaan yang terbaiknya secara internal ke dalam dengan memberikan bimtek dan coaching ke perangkat daerah dan kabupaten/kota.
Untuk melanjutkan program tersebut pada hari ini, Pemprov Sumsel melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Sumsel memfasilitasi kegiatan FGD optimalisasi governansi SP4N LAPOR! Pemerintah kabupaten/kota se-Sumatera Selatan.***