LAPOR! Di Banyuasin: Tantangan dan Komitmen Peningkatan Kualitas Layanan Publik

DENPASAR BALI,KORANHARIANBANYUASIN.ID - Kabupaten Banyuasin turut hadir dalam acara Monitoring dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan LAPOR! di Lingkup Pemerintah Daerah Tahun 2024 yang diadakan di Denpasar, Bali. Sekda Banyuasin, Ir. Erwin Ibrahim, ST., MM., MBA., IPU Asean Eng., bersama Plt. Sekretaris Dinas Kominfo dan Sekretaris Inspektorat Kabupaten Banyuasin menghadiri acara ini.

Acara ini dihadiri oleh daerah-daerah dengan penilaian terbaik dan belum baik dalam pengelolaan aplikasi LAPOR!. 

Dalam kesempatan tersebut, Erwin Ibrahim memaparkan beberapa tantangan yang dihadapi Banyuasin dalam pengelolaan LAPOR!, salah satunya adalah kurangnya komitmen dari pimpinan Perangkat Daerah untuk menggunakan aplikasi ini secara maksimal.

BACA JUGA:Makanan yang Tidak Ada Kadaluarsa: Pilihan Tahan Lama untuk Stok Darurat

Meskipun demikian, Erwin mengakui bahwa LAPOR! merupakan alat penting untuk menampung aspirasi dan pengaduan masyarakat terkait pelayanan publik. 

Ke depan, pihaknya akan meningkatkan kolaborasi antar instansi dan mendorong integrasi LAPOR! untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Banyuasin.

Lebih lanjut, Erwin menjelaskan bahwa kesepakatan bersama antara pemerintah daerah di Bali, Sumatera Selatan, NTB, NTT, dan Maluku dalam pengelolaan LAPOR! diharapkan dapat meningkatkan performa pengelolaan pengaduan dan memberikan tindak lanjut yang berkualitas terhadap laporan masyarakat. 

BACA JUGA:Majukan Daerah, Pj Gubernur Sumsel Sukses Jalankan 9 Gerakan Serentak se-Sumsel

Tindak lanjut ini akan dipantau dan dievaluasi paling lambat tanggal 14 September 2024.

Beberapa upaya yang dilakukan Banyuasin untuk meningkatkan kualitas layanan publik melalui LAPOR! antara lain:

Meningkatkan kapasitas SDM dalam pengelolaan LAPOR!

Meningkatkan proaktif dalam pengelolaan LAPOR!

BACA JUGA:9 Bulan Memimpin Sumsel, Agus Fatoni Sukses Turunkan Angka Kemiskinan

Memberikan tindak lanjut yang berkualitas terhadap seluruh laporan