BELUM ADA KEPALA, PELAYANAN UPTD CAPIL BETUNG MASIH TERPUSAT DI DINAS

“Tadi kami ingin buat KTP baru di UPTD Capil di Kantor Camat Betung, tapi disuruh ke sini, Capil Pangkalan Balai, karena katanya tak ada blanko KTP,” ujar warga tersebut saat ditemui Harian Banyuasin, Selasa (25/6).

BACA JUGA:IPSI Kecamatan Karang Agung Ilir Kirim 19 Pesilat pada Porkab di Sembawa

Tak hanya itu, setelah melakukan perekaman data di Pangkalan Balai sekitar pukul 10 pagi, ia justru diminta menunggu hingga pukul 3 sore karena datanya belum masuk ke sistem.

“Katanya nunggu sampai datanya masuk. Kok lama sekali ya, rekaman jam 10 pagi, jam 3 sore itu pun belum tentu selesai,” keluhnya.

Ia yang tinggal di kawasan Philip 5, Betung, merasa kerepotan jika harus bolak-balik pulang karena jarak yang cukup jauh.

BACA JUGA:Cuma Rebus Daun Ini, Batuk dan Radang Tenggorokan Bisa Hilang Seketika!

“Walaupun gratis bikin KTP-nya, tapi biaya makan, minum, dan bensin lumayan besar. Jadi kami terpaksa menunggu saja di sini,” katanya.

Selain soal pelayanan yang lambat dan tidak konsisten, pengunjung juga menyoroti fasilitas pelayanan yang dinilai tidak memadai. Salah satunya kulkas bertuliskan “Air Minum Khusus Tamu” di ruang pelayanan Disdukcapil Banyuasin yang ternyata kosong melompong.

“Kalau tidak niat, jangan dipajang,” sindir salah seorang warga yang mengurus dokumen.

BACA JUGA:Tak Disangka! Daun Sirih Bisa Bantu Turunkan Gula Darah, Ini Penjelasan Ilmiahnya

Kondisi kulkas kosong ini dinilai mencerminkan ketidaksiapan dinas dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang datang dari berbagai wilayah di Kabupaten Banyuasin. 

Warga berharap, fasilitas semacam ini jangan hanya menjadi hiasan, melainkan harus benar-benar difungsikan untuk mendukung pelayanan publik yang baik.

Hingga berita ini diterbitkan, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Disdukcapil Banyuasin, M Rasyid, belum memberikan tanggapan atas keluhan warga. 

BACA JUGA:Cuma dengan Daun Ini, Keputihan dan Bau Tak Sedap Bisa Hilang Seketika!

Upaya konfirmasi melalui aplikasi WhatsApp yang dilakukan oleh Harian Banyuasin belum mendapatkan respon. Begitu pula dengan Kepala Bidang, Ali Sadikin, yang juga belum merespons pesan yang dikirimkan.